Lista asteptare masina

[Dr.Agosh]

Eu ma refer la partea de aprobari a reparatiilor pe garantie. Din ce am inteles se face constatarea, se trimite la kia si kia aproba sau nu reparatia pe garantie...intrebarea mea era daca serviceurile trimit direct catre kia, o alta entitate sau Romauto.

[Afumatu]

Salutare, primul post pe forum ( utilizator de vreo 3 luni ), la fel ca si cei care au postat pana acum aici intampin si eu aceeasi problema cu asteptarea masinii.
Am facut contractul la inceputul lunii august ( pe 5 august mai exact ) pentru un Ceed 1.4 TGDI 7DCT GT-Line + otionale cu asa zisa productie pe Octombrie. Atata bataie de joc nu am vazut in viata mea de la faptul ca nimeni nu stie nimic de livrare pana la minciuni de tot soiul.
Am incercat sa iau legatura cu cei de la fabrica si bineinteles ca am primit un mesaj automat la fel ca unul din colegi :
" thank you for your e-mail.

We currently experience more similar issues from Romanian customers and we are trying, together with our European HQ to find out the root of the problem. We will inform you right after we get information.

We are really sorry for inconvenience, thank you for understanding and patience. "

Si sa fie treaba treaba saptamana aceasta am fost informat ca au fost aflate toate termenele de livrare pentru ce era comandat mai putin 3 masini ( a mea si inca 2 ) si acest lucru deja imi este greu sa il mai cred. Deja mi-am pierdut orice speranta ca am sa primesc anul acesta masina. Cel mai misto este ca cei de la IMG ( cei din Jilava ) sunt acoperiti de contract bine cu termenul de livrare.

[bogdan_cj]

Exact acelasi mail l-am primit si eu de la fabrica si am dat reply si am primti in aceasta dimineata urmatorul raspuns:

"Unfortunately, we are also still waiting for some more information.

Thank you for patience."

@Afumatu, poti pune si raspunsul de la fabrica legat de termenele de livrare? Probabil ca una din cele 2 masini fara termen de livrare este a mea.

[Afumatu]

@bogdan_cj nu am primit nimic altceva in raspunsul lor, doar ce am pus aici. Tocmai deaia ma lasa rece...

[bogdan_cj]

Da, eu ma refeream daca ai primit un raspuns de la fabrica la: "Si sa fie treaba treaba saptamana aceasta am fost informat ca au fost aflate toate termenele de livrare pentru ce era comandat mai putin 3 masini ( a mea si inca 2 ) si acest lucru deja imi este greu sa il mai cred."

Senzatia de bataie de joc din partea importatorului o am si eu, chiar daca cei din Cluj incearca sa ajute cat pot de mult, mi-au explicat ca nu mai au ce face.

M-am gandit destul de serios fie sa ii dau in judecata fie sa anulez comanda, tocmai din cauza tratamentului pe care il am. Credeam ca va fi o relatie contractuala corecta fara minciuni care mai de care mai gogonate.

[Afumatu]

@bogdan_cj nu nu, am fost informat astfel de catre dealer-ul unde am comandat masina. scuze de neintelegere.

Am ajuns sa cred ca am facut cea mai proasta alegere , daca stiam ca este asa mergeam cu ochii inchisi la o alta marca care stiam ca au sigur pe stoc sau livreaza mult mai repede.

Daca dealer-ul va depasi termenul de livrare din contract eu voi renunta la masina.

[Cosmin D]

Pentru ca m-am aflat in aceeasi situatie, si am reusit, intr-un final sa dau de un contact de la fabrica care m-a ajutat cu ceva informatii, am aflat urmatoarele
1. Masina mea cu luna de productie Octombrie nu a fost lansata in fabricatie (comanda nu s-a transmis catre fabrica) in Octombrie. Desi dealerul nu mi-a dat numarul de comanda, pornind de la configuratie au verificat si au vazut ca nu s-a comandat din RO o masina in configuratia mea. Cand a ajuns comanda, cand s-a lansat din RO, dealerul nu a vrut sa-mi spuna nici pana in ziua de azi. As reciti ce postase Bhall intr-un topic anterior si as trage ce concluzie doriti.
2. Chiar daca vi se va spune ca nu puteti rezilia contractul, daca masina nu se livreaza si nu are data de fabricatie la 3 luni de la achitarea avansului, o puteti face. Mai ales cei cu comenzi unde dealerul ar trebui sa acopere de la ei discountul suplimentar de RABLA. La un CEED HB, acel discount suplimentar e cam 90% din marja..deci nu le convine.

Din schimbul de mailuri cu fabrica, am dedus eu, bazandu-ma pe argumente logice, ca problema nu e de la fabrica ci de aici din RO. Si in raspunsul de sus se face referire la "several Romania customers". Cand am cerut un mail de la importator cu un ID de comanda in fabricatie plus dovada ca fisa de comanda pentru masina mea a plecat spre fabrica in August cand am dat banii, nu mi s-a dat nimic. Iarasi, trageti ce concluzie doriti de aici.

Totul raul spre bine la mine pentru ca am primit o masina mai scumpa si care mi-a placut mai mult, dar impartasesc 100% sentimentul de frustrare fata de modul in care suntem tratati ca si clienti. Mai ales ca unii au achitat integral masina si daca stia puteau sa-si aleaga ceva din stoc.
Sfatul meu e sa faceti presiuni sa vi se dea alternative din stoc. Vin masini constant la Curtici, stocul e mobil si dealerul din Cluj poate cumpara o masina de la un alt dealer din Bucuresti sau din restul tarii.

Cu tot respectul pentru colegii care afirma pe aici ca 5 luni e un termen, ok au fost concedii, poate lipseste un surub care e problema? va spun clar ca un contract are niste termeni care obliga partile la indeplinirea unor obligatii. Daca o parte contractuala nu isi poate indeplini obligatiile trebuie sa modifice contractul cu termen de livrare realisti. Fabrica mi-a confirmat ca nu exista nicio intarziere de productie din cauza intrarii in productie a Xceedului (doar eu conduc un Xceed si nu cred ca l-au facut in 2018), iar termenul de livrare asumat (repet ca poate nu se intelege) intr-un contract, tine cont de intarzieri pe productie planificata (concedii, capacitate de productie, disponibilitate piese JIT - Just in TIme). Repet, am lucrat in auto si sotia lucreaza in logistica auto, stiu ce vorbesc. Ce vi se spune de la importator / dealer sunt aberatii. Daca masina are termen de livrare 5-6 luni, spune-i clientului ca asta e de la inceput, pune in contract si te acoperi si tu. Dar, atunci pierzi vanzarea ca omul poate se duce la Skoda si isi ia ceva de pe stoc, si ca vanzator e mai bine sa te joci cu nervii, banii si timpul clientului amanandu-l de la o saptamama la alta ca sa nu pierzi tu comisionul. Si sa va mai sun ceva, Nu exista ca un importator sa NU STIE cand se produce o masina si sa astepte ca la o loterie sa-i spuna fabrica daca o masina va fi produsa saptamana asta sau luna viitoare in functie de criterii aleatorii.

[albert]

Cosmin am rugămintea să-mi transmiți și mie acel contact de la fabrică pentru o altă problemă!
Mulțumesc.

[Cosmin D]

Mi-au raspuns to de pe adresa generica din pacate, evita sa dea nume si contacte insa mi-au spus ca au vorbit cu managerul de zona responsabil de productie.
uite exact ce au in semnatura si mailul initial



We contacted responsible person for orders to Romania and waiting for some response. However, could you please send us your order ID and also if there is some update of your situation?



Thank you.



S pozdravom / kind regards,




Public Relations

Kia Motors Slovakia s.r.o.

P.O. Box 2, Teplička nad Váhom, 013 01

T +421 903 554 523 E media@kia.sk

[Cosmin D]

ca sa-i raspund si lui Surfer la postarea asta
Speram la un Jurnal de Bord, sa ne impartasesti pareri despre model. Altfel, ai fi inca un coleg care inainte de receptie e in top trending postari (mai ales negative), iar dupa ce primeste masina, uita de forum (asta pana la primul bec aprins in bord, oricare ar fi el, ca atunci iar se porneste jihadul postarilor).

De acord cu viziunea ca trebuie sa dai inapoi comunitatii, am deschis deja topic si va stau la dispozitie pentru orice intrebare la care raspund cu drag.
As preciza ca nu sunt de acord cu catalogarea postarilor mele ca "negative". Din informatiile schimbate aici si in privat noi, cei aflati intr-o situtie deloc placuta, ne-am ajutat cu informatii si solutii care pentru unii au generat rezultate pozitive. Schimbul de informatii nu inseamna doar postari entuziasmate despre marca.

Am vrut sa deschid un topic dupa ce am trait cu masina zic de zi timp de macar 10 zile si dupa ce am depasit 500 de km. Am condus si conduc masini de la mult marci si am vrut sa va prezint un review bazat pe opinii cat de cat obiective, degrevate de entuziasmul ridicarii unei masini noi. Merg saptamanal cu un Honda CR-V Hybrid 2019 si un Passat 2016, am preferat sa vad cum e Xceedul comparat cu masinile astea inainte sa ma apuc sa o ridic in slavi. Sper sa sa nu am parte de becuri aprinse si sa nu pornesc jihaduri de niciun fel. Numai bine

[sltrv]

@Cosmin D felicitari pentru masina! Uite ca intarzierile de la Kia pot avea si efecte pozitive

@Afumatu Si eu tot la IMG am contractul facut, masina comandata in iulie (luna productie septembrie), nici o informatie inca despre data de productie. Ai semnat doar contractul intre tine si IMG sau si pe cel intre tine si Kia Romauto? Pentru ca sunt niste avantaje si dezavantaje intre cele doua. O sa iti povestesc cum a fost in cazul meu, in caz ca te ajuta cu ceva.

Eu initial l-am semnat doar pe cel cu IMG (in care IMG apare ca Vanzator). Apoi, dupa ce am luat tichetul rabla, am semnat un contract aditional intre mine si Romauto, in care Romauto apare ca Vanzator iar IMG ca intermediar.

Contractul cu IMG e mai vag, si specifica ca termenul de livrare este de 60 de zile din prima zi a lunii de productie (atentie, nu se specifica zile lucratoare!). Deci daca l-ai semnat doar pe acesta si vrei sa renunti la masina, cred ca o poti face deja si sa iti iei avansul inapoi.

Contractul cu Kia Romauto in schimb specifica un termen de 60 de zile lucratoare.

Ambele contracte, la sectiunea "Alte prevederi" parca, fac trimitere la o anexa numita "Conditii generale de vanzare/livrare". Aceasta anexa nu mi-a fost prezentata pana cand nu am cerut-o explicit. In ea sunt cateva lucruri interesante:
- termenul de livrare se poate prelungi cu 8 saptamani, doar daca Vanzatorul notifica Cumparatorul cu minim 2 saptamani inaintea expirarii termenului de livrare ca a aparut o problema specifica ce nu tine de ei (scrie in contract exact de ce tipuri de probleme sunt acoperiti)
- daca vreuna din parti nu isi acopera contractul, este obligata sa plateasca celeilalte parti penalitati de 0.1% pe zi (pana la maxim 5%)

Daca ai citit thread-ul asta, nu cred ca este nimic nou, doar ca dupa cum am spus mie initial nu mi s-a prezentat (si nu am semnat) aceasta anexa care pare sa se aplice tuturor contractelor cu Kia Romauto.

In cazul meu, din fericire sau din pacate, nu ma mai afecteaza asa mult intarzierea masinii pentru ca din cauza unor probleme de sanatate nu pot conduce cel putin o luna de zile. In plus, contractul este acum in favoarea mea - Kia Romauto trebuie sa imi acopere contravaloarea primei de casare rabla (pentru ca intarzierea s-a facut din cauza lor) si trebuie sa imi acorde acele despagubiri (pentru ca nu m-au anuntat cu 2 saptamani inainte de expirarea termenului de livrare).

Acum, in functie de ce contracte ai semnat, si depinzand daca ai rabla sau nu, trebuie sa cantaresti care este cea mai buna varianta pentru tine. Mai este si varianta masinilor de pe stoc, daca gasesti una apropriata de ce iti doresti.

[Dr.Agosh]

Dragi colegi din "sala de asteptare", ati mai primit ceva vesti?

[bogdan_cj]

Eu unul nu, cred ca mi-au trimis comanda in spatiu sau ceva si inca nu a ajuns. Eu le-am cerut si am primit o masina de schimb (masina de drive test a dealer-ului) pana va veni masina mea.

Oricum, nu mai am nici o speranta ca o voi primi anul acesta si nu exista nici un ceed sw cu dotari decente pe stoc.

[Titi87]

Nici eu nu am mai primit nimic. Ultima data am vb acum 2 sapt si mi-a zis dealerul ca a cerut o estimare pt intrarea in productie si revine asap, dar nu am primit niciun semn comanda plasata pe 19 August, Ceed SW.

[pop.emilian28]

Aveti idee, aprox, dupa ce a fost programata, cam cat mai tine pana ajunge la dealer? La mine, pe 27 noiembrie s-a fabricat si de atunci nu mai stiu nimic. A zis ca ne anunta cand ajunge la Curtici dar nici un semn..