Club KIA

Buna ziua.

Numele meu este Dragos Stacescu si reprezint firma Trendo Automobile - www.trendo.ro. In cadrul extinderii afacerii noastre, structurata in principal pe doua concesiuni Peugeot, in Bacau, respectiv Piatra Neamt, cat si service multimarca autorizat RAR pt 11 marci tot in cadrul concesiunii Bacau, am optat recent pentru preluarea intregii activitati legate de marca Kia pentru Iasi, prin semnarea unui contract cu importatorul marcii pe Romania.

Astfel, Trendo Automobile SRL a devenit dealer si reparator agreat Kia pentru zona Iasului, preluand activitatea fostului dealer Klado Motors.

Cu aceasta ocazie, doresc sa comunic tuturor posesorilor de modele din gama Kia, in special celor din Iasi, despre disponibilitatea noastra de a rezolva toate eventualele probleme care nu si-au gasit solutionare in trecut, din varii motive, cat si despre faptul ca avem in curs de pregatire o suita de promotii si oferte avantajoase, care vor veni in intampinarea nevoilor Dumneavoastra in cel mai scurt timp posibil.

De asemenea, doresc sa va aduc la cunostiinta faptul ca va stau la dispozitie la numarul de telefon 0729 600 796, pentru discutarea oricaror probleme legate de marca sau de nemultumirile Dumneavoastra din trecut, in scopul rezolvarii cat mai eficiente a tuturor acestora.

Cu stima,
Dragos Stacescu
SC Trendo Automobile SRL

Bine ai venit printre noi, Dragos!
Salutari calduroase de la Bucuresti

"Astfel, Trendo Automobile SRL a devenit dealer si reparator agreat Kia pentru zona Iasului, preluand activitatea fostului dealer Klado Motors."

Sa intelegem ca a disparut Klado ca dealer/service pe Iasi al marcii Kia ?
Se pot efectua si revizii la Trendo Iasi sau doar la Piatra sau Bacau ?

Noul dealer Kia se afla in aceeasi locatie ca si vechiul dealer. Se pot efectua revizii Kia la Trendo Automobile punct de lucru Iasi fara nici un fel de probleme. In scurt timp si Trendo Automobile punct de lucru Bacau va deveni service autorizat Kia pt Bacau, voi reveni cu detalii in acest sens la finalizarea acestui aspect.

Acestea fiind spuse, va stau la dispozitie aici pe forum sau la numarul de telefon afisat in deschiderea acestui topic, pentru orice discutii sau nelamuriri.

Cu stima,
Dragos Stacescu

Salutam prezenta Trendo Automobile in Iasi si speram din toata inima ca noul service sa fie indreptat catre client si problemele acestuia.

Am discutat astazi cu dl. Dragos Stacescu si va pot spicui cateva lucruri:
- SC Trendo Automobile SRL preia pe Klado in totalitate cu tot sediu, asa ca vom sti unde-l gasim
- dl. Dragos Stacescu pare o persoana deschisa dialogului si pus pe treaba in sensul bun pentru ambele parti
- doreste sa aduca "acasa" pe toti cei care fac revizia si service-ul in alte orase
- este interesat de parerea clientului asupra serviciilor pe care i le-a prestat, lucru demn de luat in seama. Amintea ca cel mai probabil va intocmi un formular de feedback asupra lucrarilor prestate de dumnealui
- in acest moment (nu-i cunosc pozitia domniei sale in firma) dumnealui de ocupa de realatia service-clubkia.ro si speram sa primim raspunsuri cat mai oneste si in timp util de la el cand va fi nevoie

Sa speram ca Trendo Automobile va avea succes cu NOI, CLIENTII din Iasi.

dulaul

Cind sarbatorim?

Buna ziua din nou.

Doresc sa va informez ca toate solicitarile Dvs scrise pot fi transmise la adresa de email special conceputa pt acest lucru, si anume kia@trendo.ro .

Va multumesc.

Cu stima,
Dragos Stacescu

Cred ca D-ul Dragos are intentii bune de a postat aici. Plus de asta cred ca stie ce oameni are in subordine de si-a asumat raspunderea sa ne aduca la cunostinta. Nu stiu ce v-a facut Klado, dar din discutii am inteles ca nu era OK. Din punctul meu de vedere ii urez succes D-ului Dragos.
Cred ca e bine sa se duca cineva acolo sa stea de vorba cu persoana respectiva si sa vada despre ce e vorba.

Boby wrote:Ca deobicei în România se schimbă numele dar probemele ramân aceleaşi.
În momentul în care Trendo va oferi ALTCEVA decât uriaşul dispreţ afişat faţă de clienţi de fostul Klado şi incompeteţa acestuia chiar şi pentru instalarea unei banale alarme, în momentul în care Trendo va veni cu reduceri de preţuri la manoperă şi consumabile, atunci când Trendo va oferi clienţilor consumabile la preţul pieţei şi va avea şi un stoc tampon de piese de schimb ale acelor elemente constatate că pică des, precum bieletele, atunci voi deveni client Trendo.
Pâna atunci rămân extrem de mulţumit de prestaţia şi preţurile Rodav Vaslui, care în plus acceptă ca toate cele necesare efectuării garanţiei să fie aduse de client.

Buna ziua, stimate domn.

Chiar daca in continutul mesajului Dvs nu exista elemente favorabile ca parere relativ la compania pe care o reprezint, va multumesc totusi pentru interesul manifestat fata de aparitia noastra pe piata. Exista insa si o nedumerire personala, aceea legata de acuzele cu privire la dispretul fata de clienti si incompetenta, aceasta nedumerire provenind din faptul ca nu cunosc motivele care stau la baza afirmatiei Dvs: in cazul in care ati avut probleme cu modul in care ati fost tratat ca si client de catre angajatii Trendo, acest lucru ar trebui sa mi-l aduceti la cunostiinta, eu venind cu promisiunea ca voi elucida eventualele greseli si le voi corecta in cel mai scurt timp; daca nu ati avut insa probleme de vreun fel cu angajatii Trendo si afirmatiile Dvs sunt simple presupuneri bazate pe faptul ca Trendo a preluat Klado cu toate bunele si relele, atunci va invit sa va convingeti personal de calitatea serviciilor noastre.

Mai mult de atat, Trendo Automobile a venit in intampinarea clientilor Kia de pe Iasi si nu numai prin preturi atractive la manopera ( 69RON fara TVA / ora de manopera mecanica), preturi pozitionate la momentul de fata sub ceea ce ofera alti dealeri Kia din apropiere,iar legat de preturile consumabilelor, va informez pe aceasta cale ca acestea beneficiaza de suportul Kia Romania in sensul acordarii unui discount de 19% fata de preturile vechi, noile preturi fiind valabile la orice dealer din reteaua Kia ( inclusiv dealerul Rodav despre care Dvs faceti referire ).

Legat de ultima mentiune a Dvs, referitoare la folosirea in cadrul reviziilor in perioada de garantie a consumabilelor aduse de catre client, va informez ca aceasta facilitate este cu dus-intors pentru Dvs, iar daca sunteti curios sa aflati si motivul pentru care spun acest lucru, sunt dispus sa va lamuresc cu toate detaliile la numarul de telefon din mesajul de deschidere al acestui topic, pentru a nu da nastere unei polemici interminabile pe forum care ar putea afecta imaginea celorlalti dealeri.

Cu stima,
Stacescu Dragos

poate-poate vom avea si noi in Iasi un service la care sa apelam... sa speram la mai bine

Salut

Domnule " Boby" nu tin sa va contrazic cu cele spuse ba chiar va aprob si pot adauga probleme cu greierii din oglinda retrovizoare remediati cu ajutorul forumului + probleme cu alti greieri de sub suportul de ochelari + urcat in masina fara a acoperi scaunul si volanul si terminand cu murdarirea tapiteriei din jurul oglinzii retrovizoare de vaselina sau ulei sau nu conteaza era doar murdara de la ei, DAR tin sa precizez ca NU aveti dreptate cand vorbiti de competenta echipei de vanzari = "Ionut Iftimiciuc" care din punctul meu de vedere e un om de 10, dar ce sa ii faci daca service-ul nu il ajuta sau nu il ajuta. Sa speram ca cei de la TRENDO vor avea mai mult succes, dar nu stiu ce ar trebui sa propuneti clientilor sau sa faceti ca sa isi schimbe parerea deoarece "service-ul" (stilti voi care ) din imprejurimile Iasi-ului isi ridica clientii in slavi si le ofera explicatii, solutii la problemele lor + preturile mai avantajoase pe care le practica.

P.S. Pentru TRENDO sugerez ca poate reusiti sa puneti o lista de preturi pentru revizii I, II, III, IV pentru toate modelele auto ca sa nu mai fie dubii legate de preturile practicate comparativ cu altii.

Cu stima si respect

Stimate domn,
Reprezentanta Trendo din Bacau se ocupa si cu service Kia ?
Intreb asta deoarece am o cunostinta cu o autoutilitara kia care sustine ca a rezolvat la Bacau la Trendo probleme de garantie. Va multumesc!

dragos.stacescu wrote: Legat de ultima mentiune a Dvs, referitoare la folosirea in cadrul reviziilor in perioada de garantie a consumabilelor aduse de catre client, va informez ca aceasta facilitate este cu dus-intors pentru Dvs, iar daca sunteti curios sa aflati si motivul pentru care spun acest lucru, sunt dispus sa va lamuresc cu toate detaliile la numarul de telefon din mesajul de deschidere al acestui topic, pentru a nu da nastere unei polemici interminabile pe forum care ar putea afecta imaginea celorlalti dealeri.

Cu stima,
Stacescu Dragos

Stimate domn,
Cu tot respectul si chiar admiratia pentru modul dumneavoastra deschis de intampinare a potentialilor clienti,totusi,pe acest forum suntem obisnuiti sa ne spunem opiniile si pasurile intr-un mod direct,la vedere,astfel incat opinia colectiva sa cearna si sa constate intr-un mod majoritar veridicitatea sau verticalitatea unei idei la un moment dat.Din nefericire nu toti suntem experti in mecanica,electronica,mecanica fluidelor,etc.Mai mult,multi dintre noi,tocmai pentru ca nu au pregatirea necesara,sunt napaditi de tot felul de idei preconcepute ,inoculate de diferite persoane in care au incredere,idei mai mult sau mai putin fericite.Una dintre ele este neincrederea in uleiul TOTAL,de exemplu.De aceea,aici pe forum cand unul exprima o idee vin ceilalti sa o confirme,infirme,completeze,si de ce nu,uneori iese si cu scantei.Din fericire,din punctul meu de vedere,cel mai castigat este utilizatorul Kia comun,oricare ar fi el,care este liber sa traga orice concluzie vrea,insa ca urmare a unor argumente aduse de alti 10 ca el,si bineinteles sa raspunda in dreptul sau pentru alegerea facuta.
In consecinta sunt chiar curios care este acel argument de "dus-intors" in ceea ce priveste facilitatea folosirii in cadrul reviziilor din perioada de garantie macar a unui ulei adus de utilizator.Intreb asta deoarece,de cele mai multe ori au existat indoieli destul de mari in ceea ce priveste provenienta uleiurilor din butoaiele din care au servit uleiul masinile noastre.
Dorim,sau cel putin eu doresc,sa ne explicati AICI,care sunt acele argumente atat de tari care stau drept motivatie a neutilizarii unui filtru de polen marca XXXXX in detrimentul unui filtru de polen KIA mai scump de 3 ori?Sau de ce unul ca mine de exemplu,este obligat sa foloseasca un ulei TOTAL pe care (poate intr-un mod preconceput il considera slab calitativ),in loc sa cumpere un ulei marca ZZZZZ ,care costa dublu,dar care ii confera incredere.La urma urmei de ce serviceurile nu pun ExxonMobil : SHC Formula MB 5W30 sau
- Shell : Helix Plus 5W30, 5W40
Helix Ultra 5W30, 5W40, 0W40,asa cu spune producatorul.Este foarte adevarat ca acelasi buletin service de unde am citat mai sus aproba si un ulei:Above API SL & ACEA A3 and approved productions
by HMC/KMC.Dar daca la vaslui este aprobat castrol,si la piatra este aprobat mobil,de ce nu poate fi ok si la Iasi???Nu cumva este vorba doar de contracte,si mai putin de interesul utilizatorului (fie el financiar sau idealistic)????

Va rog sa nu considerati acest mesaj ca avand ceva tendentios sau negativist,menit sa discrediteze,ci pur si simplu o invitatie la dialog aici,in acest mediu, pe o tema cu care ne-am confruntat de cand am cumparat aceste masini:Utilizarea in service a consumabilelor proprii.Este o invitatie la autodepasire,la incercarea de a ne invata,de a ne demonstra ca gresim.Demonstrati-ne aici ca nu avem dreptate.Daca veti fi destul de persuasuiv va vom da dreptate si vom deveni clientii dvs.Fiti convins de asta.Suntem o comunitate vitregita de ASISTENTA.Si cand spun comunitate,nu ma refer neaparat la clubKIA,ci la tara asta in general.Orice argument solid si menit sa satisfaca o majoritate va fi viabil si va avea urmari benefice de ambele parti.
Deci,argumente aici,va rugam....

Multumesc!

Alimos,un potential client care abia va asteapta si in BACAU!!!

Am luat la cunostiinta solicitarea Dvs si in cursul zilei de maine va voi formula un raspuns. Multumesc pt intelegere.