Fara chef de munca, sau dobitoci?

[RaiMaN]

Am fost azi la MIT BANEASA cu o problema de garantie - cand ploua tare mi se aduna apa in hayon si curge in portbagaj... Duduia de la receptie cand a vazut ca am stampila pe revizia 2 de la un alt service decat kia mi`a zis ca nu mai am garantie si ca ea imi poate deschide fisa de service, adica sa platesc reparatia.... Dupa ce am facut putin scandal a zis sa vorbesc cu seful de la tinichigerie sa`si dea si el cu parerea daca masina mai este sau nu in garantie.... Acest sef bineinteles ca nu era la munca.... Am vorbit cu un sef de la mecanica si i`am explicat ca acel service la care am facut revizia m`a asigurat ca are drept de stampila pe cartea de garantie la care el mi`a zis "Da, dar nu e dealer KIA, e pacat ca ati pierdut garantie pe partea mecanica"... Am plecat cu multi draci de acolo, ramanad sa ma intorc luni sa vorbesc cu seful de la tichigerie... Am ajuns acasa si am citit cartea masinii sa vad si eu unde scrie ca TREBUIE sa fac revizia la DEALER KIA si surpriza... Scrie negru pe alb in carte ca " va RECOMANDAM sa faceti intretinerea la un dealer KIA" si ca "trebuie sa pastrati documentele ce demonstreaza ca s`a efectuat intretinerea adecvata masinii. Aceste info va sunt necesare pentru a stabili compatibilitatea cu cerintele de intretinere aflate in garantia kia"....
Se pare ca Mit si IMG merg pe principii separate, atata timp cat la IMG nu comenteaza nimeni nimic de reviziile facute in alta parte.... Nu stiu daca sa ma duc cu OPC sau sa ma duc la IMG... Oare cei de la KIA ROMAUTO stiu ce pramatii au sub ei ?...

[Nesta3]

Refuz sa ma mai pronunt cu privire la MIT.
Din cate stiu, s-a dat lege europeana cu privire la reparatiile/garantia/intretinerea masinilor, si anume ca poti efectua respectivele operatiuni in orice service autorizat RAR(in cazul nostru),iar stampilele avand valabilitate indiferent de tipul serviceului(reprezentanta sau orice alt service, Dacia de ex)...
Cred ca mai bine mergi la IMG,fara sa iti mai bati capul cu OPC si alte chestii...
Si pe viitor sa nu mai mergi la MIT...E putin mai departe IMG, dar parerea mea si a altora e ca se merita distanta
Multa bafta

[catalin4u24]

Pai eu stiu ca garantia este valabila atata timp cat orice interventie asupra masinii se face la un reprezentant kia. Bineinteles ca nu mai e valabila garantia daca tu repari la orice service... Orice producator de masini are aceeasi pretentie pe perioada garantiei.
Normal ca in manual scrie "va recomandam" ca doar nu te obliga sa te duci la ei, dar asta nu inseamna ca nu pierzi garantia daca te duci la alte service uri...
Eu asa stiu... Posibil sa ma insel.
Bafta

Sent from Tapatalk 2

[BUNU]

La fel stiu si eu,revizia se poate face la orice service autorizat RAR.Treci si pe la Protectia Consumatorului si depune o sesizare.

[RaiMaN]

Catalin daca citesti in topicul de revizii o sa vezi ca mai sunt colegi care nu au facut revizii la kia si totusi cei de la IMG nu au comentat nimic.... Eu am prins o promotie la un service nou - Interauto Tech-, si de asta am mers acolo... Mi`au verificat maina din bara`n bara.
Am trimis deocamdata mail la KIA ROMAUTO, sa vad ce imi zic...

[catalin4u24]

Ok. Sa postezi si aici raspunsul de la ei pentru ca si eu sunt curios.

Sent from Tapatalk 2

[RaiMaN]

O sa postez

[RaiMaN]

Inca nu am primit raspuns... Dar acum 2 minute am sunat la KIA ROMAUTO si mi`au zis ca trebuie sa fac revizia la un service autorizat, cand am intrebat daca autorizat RAR sau KIA mi`a facut legatura tot cu duduia de la service care mi`a zis acelasi lucru ca sambata.... mai astept poate imi raspund la mail...

[RaiMaN]

Aproape 1 saptamana si niciun raspuns.... bine macar ca nu mai ploua...

[RaiMaN]

O luna si tot fara raspuns.... asta e Romania!

[dario]

fa o sesizare aici si ai sa ramai surprins de ce repede o sa se rezolve
http://ddms.kia.co.kr/kddms/vm/VM10100_ ... regn_cd=C2

[RaiMaN]

Am trimis sesizare si acolo... sper sa raspunda...

[BUNU]

Catre KIA MOTORS EUROPE am trinis si eu un e-mail acum un an si jumatate si inca mai sper sa primesc un raspuns.

[RaiMaN]

Da, se pare ca s-au miscat repede cu sesizarea trimisa ieri... raspunsul este:

"Buna ziua,
In legatura cu reclamatia dvs postata pe VOCM va rog sa faceti dovada scrisa a celor afirmate- copie comanda de lucru si rezolutia dealerului.
Cu stima,

...."

Din pacate nu am asa ceva sa ii trimit... asta e... trebuie sa mai fac un drum acolo..

[nedan]

Da, se pare ca s-au miscat repede cu sesizarea trimisa ieri... raspunsul este:

"Buna ziua,
In legatura cu reclamatia dvs postata pe VOCM va rog sa faceti dovada scrisa a celor afirmate- copie comanda de lucru si rezolutia dealerului.
Cu stima,

...."

Din pacate nu am asa ceva sa ii trimit... asta e... trebuie sa mai fac un drum acolo..

Eu m-am invatat minte si de fiecare data cand apar probleme mai ciudate cer raspunsul in scris. De obicei nu mi se da raspunsul in scris ci se solutioneaza problema. Ca apare responsabilitatea semnaturii.