refuz piese originale aduse de client la revizie

[anti77]

Poate o reprezentanta sa-ti refuze piesele tale aduse la revizie, motivul fiind ca furnizorul meu nu este in lista furnizori agreati KIA Romania, respectiv pe motiv ca pe cartonul pieselor (filtru aer, filtru ulei) scria Hyundai? In rest piesele sunt absolut identice cu piesele originale, pe cutie codurile pieselor HYUNDAi este identic cu codul KIA. Pot sa pun poze daca ajuta piesa veche si cutia KIA, piese noua si cutia Hyundai.

Momentan au contactat fabrica KIA cu poza pieselor, insa mie mi se pare pura rea vointa. E ca si cum ai refuza piese Renault la Dacia.

Eu inteleg ca Kia isi bazeaza veniturile mai mult pe venituri din piese si manopere ce obligatoriu trebuie efectuat in reteaua lor min. 7 ani, dar nu sunt de acord cu preturi de Mercedes sau BMW pt. niste filtre de ulei si aer practicate de ei. Totusi e KIA...

[Flavyus]

Cata vreme au contactat fabrica, raspunsul va trebui sa fie satisfacator pt toata lumea, oricare ar fi el.

Sent from my WAS-LX1 using Tapatalk

[Sergiucid]

Daca zic ca nu e posibil , cere-le raspunsu negru pe alb, cel mai probabil mailul care il vor primi.

[BAU]

In mod normal nu au voie sa refuze montarea unor piese aduse de catre client .

DACA masina este in garantie, pe caietul de garantie - interventie ar trebui sa se specifica : piesa ( piese ) aduse de catre client si orice alta interventie la piesa respectiva sau la alta care functional depinde de aceasta nu mai va face obiectul garantiei.

[anti77]

Au refuzat un raspuns negru pe alb, de aceea mi-au zis ca vor contacta fabrica, ceea ce nu prea cred ca au facut-o, ca nu e in interesul lor.

Oricum piesele pot sa le duc anul viitor, am cutii originale Kia pt. aceste piese, ca doar nu expira

[anti77]

Filtrul de aer in cutia Kia:

P1130021.JPG

- filtrul original cu care a venit masina, cutia e de la revizia de un an
Filtrul de aer in cutia Hyundai:

P1130022.JPG

Ambele filtre au atat sigla Kia cat si sigla Hyundai, producatorul fiind MAHLE, codurile de pe carcasa de plastic fiind identice.
Azi s-o retrimis emailul catre fabrica ca pe cel de acum 3 zile nu s-a primit raspuns.

[Flavyus]

Ce diferenta de pret e la materialele astea ?

Sent from my WAS-LX1 using Tapatalk

[anti77]

Diferenta de pret nu are nici o importantanta in aceasta speta, in care se refuza piese originale aduse de catre client la revizie. Daca vreau pot sa cumpar de trei ori mai scump piesele din alta parte si sa le duc la revizie, tot tebuie sa le accepte, e dreptul meu.

[Nesta3]

In 9 ani aproape, nu am avut nicio problema la niciunul din cele 2 service Kia din Bucuresti(Mit si Img) in legatura cu adusul pieselor.Se trec in caiet, se pune stampila si garantia merge in continuare.
La ce service ai fost?

[anti77]

Reprezentanta de langa Cluj (Floresti). Nu doresc sa dau numele lor. Nu inca.

[BAU]

Mai spune-le odata ca vrei sa monteze piesele aduse de tine.

Ai vazut mai sus ca si eu si Nesta si alti colegi am specificat ca am montat piese aduse de noi si nu au dreptul sa refuze atat doar ca daca piesa adusa de tine se defecteaza , nu mai face obiectul garantiei ( desi nu ar trebui daca sunt piese de origine )

Daca refuza in continuare gaseste-ti o alta reprezentanta si reclama la Kia Romania ( cred ca ar fi posibil si la Protectia Consumatorului .

[anti77]

Reprezentanta din Cluj continua cu povestea ca se pierde garantia daca-mi monteaza piesele aduse de mine, daca nu am cumparat piesele din reteaua Kia Romauto, ca au aceasta informatie in scris de la Kia Romauto, pe care nu vor sa mi-l trimita din motive ca ar contine date personale...

Am sunat direct la Kia Romauto, dl. Jipa de la piese mi-a confirmat ca nu e deloc asa, adica a confirmat varianta mea: legea permite ca clientul sa vina cu piesele lor, doar ca pot aparea discutii legat de cine isi asuma reparatiile in garantie in caz de probleme. Furnizorul meu de piese va da vina pe cel care a montat piesa, iar service-ul va da vina pe piesa. Si ca-mi recomanda sa nu ma uit la cateva sute de lei diferenta pt. linistea mea.

Ma mira totusi cum de au atatia clienti, daca vrei sa faci o programare in service la orice, timpul de asteptare este de 2-3 saptamani.

[BAU]

DA , au dreptate doar 50%. Se pierde garantia " la piesa adusa de tine " - daca piesa este defecta ,

Si hai sa fim seriosi , cumva cel care a trimis mailul de la Kia si-a trecut in mail CNP-ul , adresa de acasa , telefonul personal ?

Si CIA si NASA desecretizeaza documente, unele de importanta capitala si datele personale sau secrete ce nu trebuiesc sa ajunga la public sunt sterse

Sunt niste mincinosi prosti ce vor sa mai ciupeasca cate ceva de la client .

DAR : Ei trebuie sa dea garantie la " manopera " .

Pot aparea discutii ulterioare DAR se poate identifica diferenta intre defectul piesei si defectul din manopera .

Daca piesa se rupe , se sparge , se arde , se gripeaza , este clar ca este defect de piesa .

Dar daca pe langa piesa se pierde ulei , lichid de racire , se rupe un surub de strangere , si altele , este clar ca este defect din manopera .

ASA CA : cu riscul de a face un drum mai lung fata de casa , gaseste-ti alta reprezentanta si anunta-i si pe ei de faptul ca au pierdut prin tine un client si vor mai pierde . " Un client multumit iti poate aduce alt client , un client nemultumit va duce la pierderea altor 10 "

Asta daca tii neaparat sa montezi piesele aduse de tine .Poate ai dreptate sa ai mai mare incredere in ele

[escu23]

KIA Cluj SERVICE . Prima revizie Kia Sportage 1.6 GDI - 809 ron. Resetare service ULEI ????? Pe mine m-au pierdut ca client
ATTACHMENTS

[anti77]

Da. Il poti reseta de pe bord. Eu am cerut in mod expres la a doua revizie sa nu-mi puna asta, si totusi o aparut pe factura. Si pe mine m-au pierdut, Oradea sau Brasov sunt orase faine, merita sa mergem odata pe an, cand ne facem revizia